السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
توضيح
طبعا هذه المشكلة حدثت لأن نسخة البرنامج المثبتة لديك خالية من حزم الترميز او "Codec Pack" المهمة لتشغيل الوسائط والصوت بسلاسة لذا...
حل
اولا قم بإزالة ثتبيت النسخة الحالية "من الجذور"
ثانيا حمل وثبت النسخة الكاملة من البرنامج من
هنا عند التثبيت لا تقم بتغيير الخيارات اثناء العملية "لان الخيارات افتراضية وهي مناسبة للجميع"
ثالثا قم بتحميل وتثبيت حزمة "DirectX Jun2010 Redist" من
هنا
ملاحظة
اعد تشغيل جهازك فورا الانتهاء من تطبيق الحل
بالتوفيق لك